Política de devoluciones, cambios y reembolsos

 

Gracias por comprar en Corigadecor (en adelante, “nosotros”). Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos. Le recomendamos leerla detenidamente antes de solicitar una devolución o reembolso.

1. Servicio de Devoluciones

Solo ofrecemos servicio de devoluciones, no de cambios. Debido a la gestión de inventario y otros factores, no podemos ofrecer la opción de cambiar productos. Si desea devolver un producto, puede solicitarlo bajo las siguientes condiciones:

• Plazo de Devolución: Tiene un plazo de 45 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución. Las solicitudes de devolución fuera de este plazo no serán aceptadas.

• Condiciones de Devolución: El producto debe estar en su estado original, sin haber sido usado, con el embalaje intacto. Si el producto presenta defectos de fabricación o ha sufrido daños durante el envío, puede solicitar la devolución.

2. Condiciones de Reembolso

• Pedidos No Enviados: Si su pedido aún no ha sido enviado, puede cancelarlo y recibir un reembolso completo. Asegúrese de solicitar la cancelación del pedido antes de que sea enviado.

• Pedidos Enviados: Si su pedido ya ha sido enviado, solo puede solicitar un reembolso mediante devolución. La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 45 días posteriores a la recepción del producto. Si el producto está dañado o no corresponde con su pedido, tiene derecho a solicitar un reembolso total o parcial.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

• Iniciar la Solicitud de Reembolso: Para iniciar una solicitud de reembolso, por favor contáctenos por correo electrónico y proporcione el número de pedido, la razón de la solicitud de reembolso y los detalles del producto que desea devolver. Asegúrese de incluir toda la información relevante para que podamos procesar su solicitud de manera eficiente.

• Revisión y Procesamiento del Reembolso: Revisaremos su solicitud según el estado de su pedido y los motivos del reembolso. Una vez aprobada, le proporcionaremos instrucciones para la devolución del producto. Tras recibir y verificar el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

• Método de reembolso: Procesaremos su reembolso utilizando su método de pago original. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según su entidad financiera.

4. Etiquetas de Devolución y Gastos de Envío

• Modalidades de Etiquetas de Devolución:

  • Etiqueta de Devolución Incluida en el Paquete: Si su paquete incluye una etiqueta de devolución, solo deberá devolver el producto junto con la etiqueta. No es necesario realizar ninguna otra acción.

  • Gastos de Envío a Cargo del Cliente: Si elige no utilizar una etiqueta de devolución proporcionada por nosotros, deberá cubrir los gastos de envío para la devolución. Los gastos de envío no serán reembolsados.

• Gastos de Devolución: Si el producto tiene defectos de fabricación o ha llegado dañado durante el envío, no se cobrará ninguna tarifa de devolución. Si el producto es dañado por el cliente o no cumple con los requisitos de devolución, no se procesará el reembolso. En este caso, también podría ser necesario deducir algunas tarifas, como los gastos de envío.

5. Tiempo de Reembolso

Procesaremos su reembolso en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras recibir y verificar los artículos devueltos. El reembolso se realizará mediante el método de pago original y el tiempo de recepción dependerá de su banco.

6. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita realizar una devolución o solicitar un reembolso, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: reviews@corigadecor.com

• Teléfono: +81 (802) 786 5379

• Horario de Atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

• Dirección: 5-8 KAMINOSHO, CIUDAD DE SAKURAI, PREFECTURA DE NARA 633-0061, JAPÓN.